Bienestar del Consumidor

Comunicado Oficial – Retiro Preventivo de Productos de Orégano
30 agosto 2025
¿Qué deben hacer los consumidores y clientes?

Con el fin de garantizar la seguridad de nuestros consumidores, ALIMENTOS EL SABOR ALIMENSABOR C. LTDA informa que, tras una alerta sanitaria emitida por ARCSA por la posible presencia de arsénico fuera de los límites permisibles, se ha dispuesto de manera voluntaria y preventiva el retiro de determinados lotes de productos de orégano.
1. Suspenda de inmediato el consumo, venta o distribución de los productos correspondientes a los lotes indicados.
2. Informe la cantidad de producto en su poder, completando el formulario adjunto. El formulario deberá ser firmado y enviado al correo electrónico indicado.
Descargar formulario.
3. No elimine el producto. En su lugar, devuélvalo a:ALIMENTOS EL SABOR ALIMENSABOR C. LTDA. Dirección: Km 19 ½ Vía a la Costa – Recinto Nueva Esperanza, a la brevedad posible.
4. En caso de haber distribuido alguno de los productos mencionados, comuníquese de inmediato con sus destinatarios por teléfono y por escrito, informándoles sobre este retiro.

Comunicado Oficial – Cumplimiento Normativo de Productos de Canela
20 diciembre 2023
ALIMENTOS EL SABOR ALIMENSABOR C. LTDA informa que, tras la realización de análisis en laboratorios acreditados por el Servicio de Acreditación Ecuatoriano (SAE), se ha confirmado que los productos de canela cumplen con los parámetros establecidos en la normativa vigente para el control de metales pesados.

Estos resultados ratifican que los productos evaluados son aptos para el consumo, reafirmando nuestro compromiso con la calidad, seguridad e inocuidad alimentaria.

Agradecemos la confianza de nuestros consumidores y reiteramos nuestro compromiso con el bienestar de las familias ecuatorianas.